Termini di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica definisce i termini, le condizioni e i diritti applicabili all’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni mobili e dei servizi correlati alla vendita di mobili e articoli per la casa.

Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto affidabile, pratica e orientata al cliente, garantendo trasparenza e tutela dei diritti dell’utente in ogni fase dell’acquisto.

Utilizzando il nostro sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Per registrare un account è necessario fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi nome, indirizzo e-mail, recapito telefonico e altri dati richiesti.

L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di accessi non autorizzati, utilizzi sospetti o anomalie relative all’account, l’utente dovrà contattare immediatamente il nostro servizio clienti.

Non siamo responsabili per danni derivanti da negligenza dell’utente nella gestione delle proprie credenziali.

Responsabilità del sito

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza di interruzioni dovute a problemi tecnici, manutenzioni, eventi esterni o cause di forza maggiore.

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del sito.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Cerchiamo di fornire descrizioni accurate, immagini aggiornate e specifiche tecniche dettagliate dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori involontari o differenze minime rispetto al prodotto reale.

Qualora vengano riscontrate informazioni inesatte, l’utente è invitato a contattarci.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Nel caso in cui un articolo risulti non disponibile dopo l’ordine, informeremo tempestivamente l’utente offrendo:

• un prodotto alternativo;
• oppure un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base a promozioni, aggiornamenti di mercato o errori tecnici.

Il prezzo confermato al momento dell’ordine rappresenta il prezzo finale applicato all’acquisto.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, l’utente riceverà una conferma via e-mail contenente i dettagli dell’acquisto.

L’ordine sarà considerato accettato solo dopo la verifica e approvazione da parte nostra.

Metodi di pagamento

Accettiamo metodi di pagamento sicuri, incluse carte bancarie e altri sistemi disponibili sul sito.

In caso di problemi durante il pagamento, l’utente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Tempi di consegna

La consegna avviene normalmente entro 5–14 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda delle condizioni logistiche e operative.

Spese di spedizione

• Ordini pari o superiori a 108 €: spedizione gratuita;
• Ordini inferiori a 108 €: costo di spedizione pari a 7 €.

Dazi e tasse

Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali applicabili. L’utente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per l’importazione.

Per ulteriori dettagli è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

L’utente può annullare gratuitamente l’ordine prima della spedizione contattando il servizio clienti e indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.

Una volta verificato che l’ordine non sia stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente.

L’utente potrà:

• rifiutare la consegna del pacco;
• oppure richiedere un reso dopo la ricezione.

Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

L’utente può richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Gli articoli devono essere:

• inutilizzati;
• in condizioni originali;
• completi di imballaggio, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Per avviare una richiesta di reso o cambio, è necessario contattare il servizio clienti tramite e-mail indicando il prodotto interessato e il motivo della richiesta.

Il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie.

Tempi di elaborazione

I rimborsi vengono generalmente completati entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito appena completata la verifica.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari alla gestione degli ordini e dei servizi offerti.

Le informazioni personali vengono protette tramite misure di sicurezza adeguate, inclusi sistemi di crittografia e controlli di accesso.

I dati non verranno divulgati a terzi senza il consenso dell’utente, salvo nei casi previsti dalla legge.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Eventuali controversie saranno inizialmente gestite tramite tentativo di risoluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente secondo la normativa applicabile.

10. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito.

L’utilizzo continuato del sito implica l’accettazione delle condizioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per:

• perdite indirette o consequenziali;
• perdita di dati;
• perdita di profitti;
• interruzioni commerciali derivanti dall’utilizzo del sito o dei servizi.

L’utente utilizza il sito sotto la propria responsabilità.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, elementi grafici, design e struttura del sito, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o ai nostri servizi, è possibile contattare il servizio clienti tramite i canali ufficiali disponibili sul sito web.

Telefono:+1(201)675-0342

Email:support@skandiformix.com

Indirizzo:14907 RIDGE FARM CT,BOWIE,MD 20715,United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)