Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che utilizzano il nostro sito web, le nostre applicazioni e i servizi dedicati alla vendita di mobili e articoli per la casa.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito, utilizzano i nostri servizi o effettuano acquisti tramite la nostra piattaforma.

L’informativa riguarda sia le informazioni fornite direttamente dall’utente, sia quelle raccolte automaticamente attraverso strumenti tecnologici come Cookies e sistemi di analisi del traffico.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei Cookies

2.1 Dati raccolti

Potremmo raccogliere informazioni personali fornite volontariamente dall’utente, tra cui:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione e fatturazione;
• dati relativi ai pagamenti;
• comunicazioni inviate al servizio clienti.

Inoltre, possiamo raccogliere automaticamente dati relativi alla navigazione, come:

• pagine visitate;
• prodotti visualizzati;
• tempo trascorso sul sito;
• dispositivo e browser utilizzati;
• indirizzo IP e dati tecnici di connessione.

2.2 Utilizzo dei Cookies

Il nostro sito utilizza Cookies e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione e ottimizzare i servizi offerti.

I Cookies sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la visita del sito.

Utilizziamo diverse categorie di Cookies:

• Cookies essenziali: necessari per il corretto funzionamento del sito, come gestione del carrello e completamento degli ordini;
• Cookies analitici: utilizzati per comprendere il comportamento degli utenti e migliorare prestazioni e funzionalità;
• Cookies di marketing: utilizzati per mostrare contenuti pubblicitari pertinenti in base agli interessi dell’utente.

L’utente può gestire o disattivare i Cookies tramite le impostazioni del proprio browser.

3. Utilizzo e condivisione delle informazioni

3.1 Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono utilizzati per:

• elaborare e spedire gli ordini;
• fornire assistenza clienti;
• inviare aggiornamenti, offerte e comunicazioni promozionali;
• migliorare il sito web, i prodotti e i servizi;
• prevenire attività fraudolente o utilizzi illeciti della piattaforma;
• adempiere agli obblighi legali e amministrativi.

3.2 Condivisione delle informazioni

Non vendiamo né divulghiamo i dati personali a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

I dati potranno essere condivisi esclusivamente con:

• società di spedizione e logistica;
• fornitori di servizi tecnici, informatici o marketing;
• enti pubblici o autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Tutti i partner autorizzati sono tenuti a trattare i dati nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati personali.

4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookies

4.1 Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono state raccolte o per adempiere agli obblighi di legge.

Una volta terminato il periodo di conservazione, i dati verranno eliminati o resi anonimi in modo sicuro.

4.2 Gestione dei Cookies

L’utente può in qualsiasi momento modificare le preferenze relative ai Cookies tramite il browser utilizzato.

La disattivazione di alcuni Cookies potrebbe limitare o compromettere alcune funzionalità del sito.

Continuando a utilizzare il sito, l’utente accetta l’utilizzo dei Cookies secondo quanto descritto nella presente informativa.

5. Diritti dell’utente

In conformità alla normativa vigente, l’utente ha il diritto di:

• accedere ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• opporsi al trattamento per finalità di marketing;
• limitare il trattamento dei dati;
• revocare il consenso precedentemente fornito;
• richiedere la portabilità dei dati.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattare il nostro team dedicato alla privacy tramite e-mail.

Le richieste verranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

6. Base giuridica e conformità normativa

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

• consenso esplicito dell’utente;
• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
• adempimento di obblighi legali;
• legittimo interesse del titolare del trattamento, come miglioramento dei servizi e prevenzione delle frodi.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui sistemi di crittografia e controlli di accesso, per garantire la sicurezza delle informazioni personali.

Operiamo nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o altri canali di assistenza disponibili sul sito.